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京东咚咚商家版官方版 v9.3.8.1

  京东咚咚商家版是一款非常实用的京东中小型商家使用的工作台,全新更名为咚咚工作台。该软件功能强大,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,为京东中小型商家提供一站式平台服务。同时软件还支持客户管理,一键通话,支持高效客服管理,语言转文字等功能,是京东商家管理店铺的好帮手。

  功能介绍

  1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

  2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

  3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

  4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

  5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

  1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率

  2) 咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

  3) 传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

  软件特色

  便捷联系 直达用户

  支持客户管理

  对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

  一键通话 短信直达

  外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

  9.9元促销 限量抢购

  客服数据 一站集合

  支持高效客服管理 客服组长管理子账号

  客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

  语言转文字 沟通无阻

  顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

  插件拓展 更强大 更高效

  应用中心 集合多方插件

  现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

  添加备注 提升效率

  实时记录客户备注、订单备注

  客户需求不遗漏

  随时随地 及时沟通

  聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

  应你所想 高效快捷

  聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

  数据管控 尽在掌握

  数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标