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苏宁云信客服客户端卖家电脑版下载 V3.0.1.1

苏宁云信客服客户端卖家电脑版下载

软件大小:45.43MB

软件授权:免费版

软件等级:

软件语言:简体中文

更新时间:2016-11-23

软件类别:聊天工具

软件平台:Win平台

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  苏宁云信客服客户端是苏宁的客服云信的的工作平台。为了方便用户的诉求,苏宁专门为卖家精心打造出来的云信客服的卖家版。最重要的话就更加方便商家跟客户好好交流,知道客户在想什么。有什么切实的需要。有需要的用户可以下载回去试下。

苏宁云信客服客户端卖家电脑版

  苏宁云信客服客户端功能介绍:

  1、多会话管理,沟通便捷

  支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

  2、会话转移,提升效率

  支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

  3、会员、订单信息,会话小结

  会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

  4、服务监控,实时掌控

  实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

  苏宁云信客服客户端常见问题:

  1、登录用户名,密码如何获取?

  商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

  2、网络异常、云信登录失败?

  可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

  3、一个账号不够用,如何申请子账号?

  商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

  4、子账号提示未启用,无法登录?

  使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

  5、历史会话如何查询?

  登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

  苏宁云信v3.0.1.1 更新日志

  1、云信快捷短语优化:快捷键支持中文、数字、字母任意1-8个组合,快捷调用"/"开启支持中文状态直接开启

  2、自营辅助应答支持全自动和半自动模式

  3、增加消息记录历史传送文件记录可以下载

  4、增加自营订单备注功能

  5、支持商户的通道会话转移,取消商户个人会话转移显示人数限制

  6、部分场景交互视觉优化

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